深圳松岗、东莞长安空调维修行业乱象(组织篇)

打算写一系列文章说说空调维修行业乱象,让非从业人员的普通老百姓也大致有个了解,减少上当受骗的几率,少花冤枉钱避免无谓的经济损失。这个需要逐步更新,基本上是想到哪说到哪,有空就更新一点点。

关于空调维修行业乱象,这回我们先说说空调维修行业都有哪些组织?拿深圳松岗、东莞长安这里来说,先说下都是些什么组织,什么人。以下按可信赖程度排列(黑心程度相反):
1,厂家正规售后服务
2,正规专业家电维修企业
3,个别保外正规售后服务
4,具有专业维修技术但是不太正规的个人维修服务
5,散兵游勇,游击队维修服务
6,冒牌售后

冒牌售后

深圳松岗、东莞长安乃至整个空调维修行业,冒牌售后最为可恨,游击队次之。行业乱象也是这些人造成的,维修技术不专业,黑心骗人本领倒是无人能及。这些人渣假如把这些坑人的心思放到好好琢磨如何推广如何服务好客户如何发展壮大上面何愁没有处理?只能说人的视野以及价值观差距决定高度,这些人渣注定就是一辈子LOSER.

先说冒牌售后吧,假如你百度搜索“东莞 美的空调 售后”,出来的结果除了第一条连续两页冒牌售后,这些人不好坏琢磨正经业务,却通过注册一个垃圾400 VOIP电话,做一个垃圾网站,外包给专业SEO做优化,把网站关键词排名做到百度第一第二页,让一些网络使用经验不足的客户上当。这种冒牌售后400电话,你打进去,基本上什么故障维修价格都非常低,他们就怕你们不打这电话,就怕上不了你的门。上门以后原本一点点小故障也要夸大,而且还会好心帮你检测有没有其它故障,没有故障也要鼓捣出一些故障,这些人维修水平一般般,骗人忽悠水平却是行业顶尖水准。价值2000块的空调在他们反复维修后的维修费用经常买一个新空调绰绰有余,这是普通用户最惹不起的一类人。

游击队

接着说空调维修游击队,这类人大多是文化水平不高,了解一点点空调维修常见故障解决办法:比如加氟,收氟移机,清洗,换电容。他们大多也只会这几种技能,对空调原理根本不懂,你假如问他空调整个运作流程,就能问住了,对于加氟也只会按照固定流程去加,由于不懂空调原理所以不会结合实际情况加氟。他们对于故障是否已经解除也不知道如何判断,大多借口等一定时间后就好了啦搪塞客户,收钱走人。总体来说,这类维修人员和冒牌售后相比危害系数较低,毕竟他们不懂空调维修,自然也不会故意也没有那个能力把空调越修越坏,只是经常修了跟没修一样。

再来说说保外售后维修服务,关于这一点,不能说是普遍现象,我们只在这里提一下,这也只是我们自己的观点,仅供参考。保外维修和保内维修是有差别的,保内维修由于有厂家严格管控服务质量以及收费方面基本上没有操作空间,保外维修则不一样,所有生意人都要活命,和厂家签订售后外包合同是有严格规定的,纯粹依靠保内维修收入是不现实的,厂家的售后服务质量毋庸置疑,但是价格不菲,售后服务也是产品成本之一,保内维修之所以很多是免费的是因为厂家一个对自身产品质量有信心,二个售后服务费用早已经在你购买的时候就变相收取了。而保外维修则是按保内维修价格标准执行,这个价格是虚高的。这就给个别无良签约售后服务点一定操作空间,打着官方旗帜坑客户的现象我们见得很多,因为我们有部分维修人员就是曾经从职于售后服务点的。再次声明,这类现象不是普遍现象,但是林子大了什么鸟都有。

康利维修接下来就说说类似如我们深圳康利维修清洁服务中心,家用电脑及空调制冷设备维修部的这种专业家电维修服务企业,我们与正规厂家售后服务是不能比的,正规厂家售后的服务质量水平最值得信赖。专业家电维修服务企业的优势在于价格优势和品牌通用性方面,这类企业存在的起源就是正规售后的价格过高。这类企业的维修水平基本与正规售后无异,毕竟不是修飞机大炮原子弹,差距能有多大?毕竟有很多客户希望能以较低的价格获得同样的维修质量。所以这类维修企业应运而生。一个价格低维修质量也差不多,二个什么品牌都修。

最后是厂家正规售后服务了,这个没什么说的,反正你保修期内就打厂家售后服务电话就没错,服务质量非常可靠,有任何疑惑都可以咨询或者投诉,签约售后服务点没有哪家不怕投诉的,一投一个准,罚起来肉疼。切记要打官方售后服务电话啊!

关于一些松岗长安空调维修行业中的稀奇古怪的欺骗客户,坑老百姓的手段手法等等行业乱象有空再和大家分享。

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匿名

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