购买空调上门安装收取高空作业费是否合理?

路过知乎看到有人提问:购买空调上门安装收取高空作业费是否合理的问题?下面是我们康利维修给出的答复:

我作为一个维修工要说的是:不存在什么高空作业费该不该收的问题,只有高空作业费该谁出?出多少的问题!

厂商疯狂竞价、宣传安装免费、售后免费误导消费者,消费者既要品质又要价格,安装工人成了夹心饼干。人家国外、香港高空安装一台空调的费用超过购买一台空调的价格,我们高空装一台挣个400块,经销商乃至厂商都想压榨一点,消费者想少点。算什么回事?

每年安全事故频出。根本性原因还是在于价格,较低的价格只能用较高的效率来弥补,而高安全性的作业手段需要耗费大量的时间、投入大量的金钱,我们的从业人员只得凭技艺、靠胆识从事高空作业工作换来高效率。安全是所有人的追求,但是却没有人愿意为安全买单才是问题的所在最终只能由安装维修工人依靠“搏命”来承担。对比而言,国外的工业绳索技术突飞猛进,但他们是有服务价格作为支撑的。我国空调维修安装高空作业人员还在使用已被淘汰的螺旋绳技术,且部分空调安装维修人员居然将其简化到只作为保护手段,绳索不受力,工作纯粹靠攀爬,绳索只是在意外时防止坠落,甚至还有人连安全绳都不要的。话说得好听叫艺高人胆大,难听点叫做不怕死。可是他们真的不怕死吗?我想不是的,他们绝不是不怕死,只是压力太大,厂商宣传的免费、用户追求的低价,双重压力导致他们只能为追求效率铤而走险。

高空作业属于6、7类工种,很多保险产品都是拒保的,需要公司团体购买,不接受个人购买。这句话的意思很明显,风险太高,连保险都不想搭理!实际上,全国90%以上的空调维修安装工人都是在没有高空作业险种保障的情况下从事高空作业的。所谓的厂商售后也全都外包给了当地经销商,当地经销商更不可能给为数不多的安装工人购买昂贵的高危险种,甚至很多经销商连安装维修工作都外包给了零散维修工,连苏宁电器这样的商家都把服务外包,试问哪家空调厂商是自有一线售后队伍的?说到底还是不是价格?很多从业人员都被无良保险人员忽悠购买了普通的意外险,殊不知一旦出了意外却是不会赔付的,顺便在这里强烈谴责我们保险行业的部分业务员,简直就是人渣!换句话说,大部分的空调维修安装工人纯粹是在玩命,要知道,他们大多是青壮年,背负的是一家人的命运。空调维修安装一线工人在产业链中处于弱势地位,大多文化水平较低,没有争取权益的意识,也无从争起;另一方面厂商却不断虚假宣传“免费”安装、售后误导消费者,这才是引起高空作业费争执的根本性问题。

我作为一个从业人员,真的是打心底替一些同行着急,安全意识太过淡薄了,各位如果在互联网上寻找高空作业安装维修空调的照片,几乎没有安全性较高的作业图片。不戴安全帽、单绳甚至无绳作业,突出一个艺高人胆大。愿主保佑吧!

至于,出了安全事故究竟谁负责这个问题。听闻过太多坠楼事件了,最终都是无辜用户买单了,只有数额上的差距,按理来说,这样的事谁也付不起责,该由保险来解决,可惜,他们大都没有购买高危工种保险,他们的背后极大可能只是某个个体户或小微企业主而不是空调厂商,无力承担风险,并且是外包形式,这是铁的事实。另外事故原因都指向了没安全带,实际上有没有安全带都没差别,反正那几十块钱的安全带单看价格就让人害怕,人家一个安全带大几千,你这几十块,用脚趾头想也没啥用,关键还有人连这几十块都省了,就这,换我是保险公司我也不敢给你保啊!还有用户敢让这样的人做事,便宜嘛。

下面是网友们的评论:

评论1:就不应该有高空费,应该直接体现在商品价格上,然后给安装人员加工资。其实是一样的。所有空调安装都收费,不如直接加到产品上。这样也不会有不同层的用户付不同的安装费

评论2:现在的大多数空调厂商都是明码标价,包括高空作业费,支架费等。确实现在的大多数安装师傅很不注意安全,随便弄根搬家带系身上,另一侧系屋里暖气或床腿上,真出事根本没用。高空作业危险,我觉得该给,但是有些材料收费就有些过分,一是几乎都要加长铜管,这个客户很多情况下没法证实,除非也爬到楼外的机位上测量,二是支架,比如不锈钢支架,师傅收80,四个加长膨胀螺丝20,这就100。网上的不锈钢支架20多,别说网上质量不行,好多是品牌使用的,而安装给的好多没牌子。四个减震垫50,网上10块,漏保开关插座网上品牌的40,师傅那100。是,师傅安一台100元或70元,但是客户额外付的也挺多,而且价格都是高出市场价几倍。这些还都是厂家明码标价的,当客户傻子。如果碰到较真的客户,这些材料都可以自己购买,最多给师傅个安装费,但是师傅肯定又不乐意了。这是空调安装这个环节的一个怪现象,和空调生产厂家也有很大的关系。

评论3:说到底还是明码标价的那个价格太低了,尤其是安装费和高空作业费,或者说用户以为一台空调高空作业安装好的实际价格=标注价格本身就是卖方(厂商、经销商和安装工)设计的骗局。按他们说的价格老老实实装下来,两个人累死累活高空作业整了两三个小时装一台空调一人挣了200块可能都没有,这就是老实人的代价。工人只有通过各种名目收钱,连膨胀螺栓都收钱,这玩意5毛钱一个,支架铁的9块钱一般收50,不锈钢的26一般收80,装个空开都能收100。目的只有一个:要把客单价做起来,否则还不如进电子厂?因为空调工人旺季就那几个月,收入平摊到一整年下来其实也没多少。另一方面厂家又互相打价格战,至于空调工人怎么赚钱厂商只会让你们自己想办法。空调安装工人其实在旺季是非常非常短缺的,很多都是玩票的,但凡专业或者是做得长久一点的在旺季都尽量选择去修而不是装,因为修明显更轻松利润也更高。这又导致另外一个问题:那些安装工人很多都是玩票的,坑一个算一个就很普遍了,反正他们也不用担心以后还有没有回头客的问题。这种东西大多数时候都是投诉无门的。

评论4:厂家想省钱把一切都外包,经销商为了多赚钱,很多都不给他们买保险的,你要知道一个高危职业买一个10万的意外险,保费差不多要300多元,如果走团险的话,买一百万也要1000元左右,很多经销商不是没赚到这么多钱,是他们根本就舍不得,而消费者自己认为出了钱买了空调还要掏其他的费用,当然是心里不爽,这一切都是钱闹的。空调安装本来就是一个苦又具有技术含量的活,但是我们国家的工人本来就是廉价的劳动力,这不是甲方乙方能解决的。

评论5:多方面的结果,不论是商家还是安装师傅都不想把外机挂外面,现在有些小区开发商是给业主专门做了室内设备间的。设备间的好处就是室内检修 安全方便 业主自己做点简单维护也方便。
但是敌不过高房价下业主想要尽可能的把设备间拿来做其他用途,提出一些能不能把外机放在室外的高难度地方。作为公司为了签单 大多是都会尽可能满足业主要求,导致的后果就是维护难 检修难 空调机位狭小 根本就不是空调的合理使用工作环境,坏 这就是时间问题。然后业主上这里来提问了当然大多数时候 业主是不懂其中厉害关系的,一开始现场定位 作为商家有必要把这些厉害关系讲出来,大多数商家没有,包括我在内 只要问题不太大也就凑合了。没办法 人不能跟钱过不去不是。

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